Informace pro fanoušky, kteří si zakoupili vstupenku, případně uvolnili či darovali své místo z permanentky na nedělní utkání Bohemians vs. FC Hradec Králové, které bylo rozhodnutím LFA odloženo.
Zápas 8. kola Chance Ligy mezi Bohemians Praha 1905 a FC Hradec Králové měl být sehrán v neděli 15. září od 18:30 v Ďolíčku. Pátečním rozhodnutím však Ligová fotbalová asociace všechny víkendové zápasy profesionálních soutěží odložila na neurčito. V tuto chvíli možný náhradní termín utkání neznáme. V tomto článku přinášíme základní informace týkající se ticketingu ke zmíněnému zápasu.
VSTUPENKY
Zakoupené vstupenky zůstávají v platnosti i pro náhradní termín, který bude stanoven a oznámen v příštích dnech. V klubu momentálně nemáme ani náznak takového termínu, proto nelze pracovat s konkrétním dnem a datem. Zakoupené vstupenky mohou fanoušci také vrátit. Pokud k nákupu došlo ve fanshopu v Ďolíčku, bude Vám na stejném místě oproti odevzdání papírových vstupenek vrácena hotovost. Jestli jste vstupenky koupili online na webu nebo v aplikaci Bohemka, můžete o vrácení peněz požádat Ticketportal na help@ticketportal.cz. V této chvíli nebudeme udávat žádný termín, do kdy je nutné vrácení vstupenek vyřídit, ale po určení náhradního termínu utkání stanovíme deadline, po kterém již vstupenky vrátit nepůjde. Chceme dát fanouškům maximální prostor pro zvážení, zda pro ně i náhradní termín bude vyhovující. Zároveň ale potřebujeme dostačující prostor případné vrácené vstupenky dát zpět do distribuce a prodat. Pokud patříte do malé skupiny fanoušků, kteří si zakoupili konkrétní místo z uvolněné permanentky, budeme Vás kontaktovat ohledně vrácení či výměny místa individuálně.
PERMANENTKY
Permanentní vstupenky platí na celou sezonu a není nutné nic řešit. Komplikace mohou nastat u těch fanoušků, kteří na původní nedělní termín místa uvolnili do prodeje nebo darovali někomu ze svých známých. Pak existují následující tři scénáře.
- Darování místa – V takovém případě byla permanentka na zápas s Hradcem zneplatněna a obdarovaný obdržel jednorázovou vstupenku. S novým termínem utkání se ale může situace změnit a permanentkář bude chtít utkání navštívit. Z toho důvodu všechna darování vystornujeme a právo návštěvy utkání vrátíme permanentkářům. Ti si ale musejí s novým termínem opět pohlídat, zda permanentku využijí, případně ji znovu darovat/uvolnit. Vstupenky, které obdrželi obdarovaní, na náhradní termín platit nebudou. K dnešnímu dni se jedná o necelých 30 případů a všechny zúčastněné strany budeme po stanovení náhradního termínu kontaktovat ještě e-mailem napřímo.
- Uvolnění místa, které se dosud neprodalo – Tohle je nejjednodušší scénář. Permanentkářům, kteří místo na nedělní zápas uvolnili, a které se dosud neprodalo, vrátíme právo návštěvy náhradního termínu utkání. Pokud ani na náhradní termín nebudou moci dorazit, je třeba místo znovu v aplikaci uvolnit. Také v těchto případech budeme všechny zainteresované permanentkáře informovat individuálně.
- Uvolnění místa, které již koupil někdo jiný – Také pro tento případ známe všechny kontakty, kterých se daná situace týká. Po oznámení nového termínu utkání budeme s uvolňujícím permanentkářem i kupujícím vstupenky komunikovat tak, abychom našli řešení pro obě strany. Pokud dojde na situaci, kdy náhradní termín budou chtít navštívit oba, vrátíme primární právo návštěvy permanentkáři a kupujícímu nabídneme náhradní místo na stadionu.
POZOR NA PODVODNÍKY
Vzhledem k tomu, že vstupenky zůstávají platné i na nový termín a zároveň existuje možnost je vrátit, apelujeme na všechny, aby se vyvarovali nákupu vstupenek z druhé ruky, ale pořizovali je pouze v oficiální distribuci (klubový web, Ticketportal, fanshop, aplikace Bohemka). V případě stornování vstupenky totiž dojde ke zneplatnění kódu vstupenky, ale samotnou vstupenku z e-mailové schránky již nikomu sebrat nelze. V případě pořízení takové vstupenky z druhé ruky Vám mohou při nevpuštění do stadionu zůstat jen oči pro pláč, a to bychom určitě viděli neradi. Dávejte pozor, od koho vstupenku kupujete!
Odložení utkání má mnoho důsledků na všech možných pólech organizování ligového zápasu. Proto Vás žádáme o pochopení a předem Vám děkujeme za spolupráci, díky které se nám podaří vše ohledně vstupenek a permanentek vyřešit. Děkujeme!
