Odložené utkání se bude hrát ve středu 4. prosince od 19:45. Vstupenky na původní termín 15. září zůstávají v platnosti i na termín náhradní. Vrátit je je možné nejpozději v pátek 8. listopadu.
VSTUPENKY
Zakoupené vstupenky zůstávají v platnosti i pro náhradní termín, kterým je středa 4. prosince s výkopem v 19:45. Vstupenky mohou fanoušci ale také vrátit, a to nejpozději do pátku 8. listopadu 2024. Pokud k nákupu došlo ve fanshopu v Ďolíčku, bude Vám na stejném místě oproti odevzdání papírových vstupenek vrácena hotovost. Jestli jste vstupenky koupili online na webu nebo v aplikaci Bohemka, můžete o vrácení peněz požádat Ticketportal na help@ticketportal.cz. Pokud patříte do malé skupiny fanoušků, kteří si zakoupili konkrétní místo z uvolněné permanentky, budeme Vás kontaktovat ohledně vrácení či výměny místa individuálně.
PERMANENTKY
Permanentní vstupenky platí na celou sezonu a není nutné nic řešit. Komplikace mohou nastat u těch fanoušků, kteří na původní nedělní termín místa uvolnili do prodeje nebo darovali někomu ze svých známých. Pak existují následující tři scénáře.
- Darování místa – V takovém případě byla permanentka na zápas s Hradcem zneplatněna a obdarovaný obdržel jednorázovou vstupenku. S novým termínem utkání se ale může situace změnit a permanentkář bude chtít utkání navštívit. Z toho důvodu všechna darování vystornujeme a právo návštěvy utkání vrátíme permanentkářům. Ti si ale musejí s novým termínem opět pohlídat, zda permanentku využijí, případně ji znovu darovat/uvolnit. Vstupenky, které obdrželi obdarovaní, na náhradní termín platit nebudou. K dnešnímu dni se jedná o necelých 30 případů a všechny zúčastněné strany budeme po stanovení náhradního termínu kontaktovat ještě e-mailem napřímo.
- Uvolnění místa, které se dosud neprodalo – Tohle je nejjednodušší scénář. Permanentkářům, kteří místo na nedělní zápas uvolnili, a které se dosud neprodalo, vrátíme právo návštěvy náhradního termínu utkání. Pokud ani na náhradní termín nebudou moci dorazit, je třeba místo znovu v aplikaci uvolnit. Také v těchto případech budeme všechny zainteresované permanentkáře informovat individuálně.
- Uvolnění místa, které již koupil někdo jiný – Také pro tento případ známe všechny kontakty, kterých se daná situace týká. Po oznámení nového termínu utkání budeme s uvolňujícím permanentkářem i kupujícím vstupenky komunikovat tak, abychom našli řešení pro obě strany. Pokud dojde na situaci, kdy náhradní termín budou chtít navštívit oba, vrátíme primární právo návštěvy permanentkáři a kupujícímu nabídneme náhradní místo na stadionu.
POZOR NA PODVODNÍKY
Vzhledem k tomu, že vstupenky zůstávají platné i na nový termín a zároveň existuje možnost je vrátit, apelujeme na všechny, aby se vyvarovali nákupu vstupenek z druhé ruky, ale pořizovali je pouze v oficiální distribuci (klubový web, Ticketportal, fanshop, aplikace Bohemka). V případě stornování vstupenky totiž dojde ke zneplatnění kódu vstupenky, ale samotnou vstupenku z e-mailové schránky již nikomu sebrat nelze. V případě pořízení takové vstupenky z druhé ruky Vám mohou při nevpuštění do stadionu zůstat jen oči pro pláč, a to bychom určitě viděli neradi. Dávejte pozor, od koho vstupenku kupujete!
